UNSERE ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN ONLINE

Gültig ab 01/01/2020

1 KONTAKTDATEN

1.1 Die auf der Website unter der Adresse www.RootSlayer.fr angebotenen Produkte werden von der VENTEO SARL, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung französischen Rechts mit einem Kapital von 640.000 Euro, verkauft, die im Handels- und Gesellschaftsregister von Pontoise unter der Nummer 491 166 971 eingetragen ist und ihren Hauptsitz im Parc d'Activités du Vert Galant, 17 Rue de la Garenne - CS90021 SAINT OUEN L'AUMONE 95046 CERGY PONTOISE CEDEX, Frankreich, hat (im Folgenden als "RootSlayer" bezeichnet),

Adresse des Lagers 17 Rue de la Garenne ZAC VERT GALANT 95310 SAINT OUEN AUMONE

Vertreten durch seinen amtierenden Geschäftsführer, Herrn Nicolas PIERRONNET, in seiner Eigenschaft als Präsident.

1.2 RootSlayer unterliegt der Mehrwertsteuer und ist unter der folgenden innergemeinschaftlichen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer registriert: FR18491166971.

1.3 RootSlayer ist telefonisch unter 33 (0)1 30 30 19 02, per E-Mail unter contact@rootslayer.fr oder per Fax unter 33 (0)1 34 25 86 51 erreichbar.

2 DEFINITIONEN

In den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die großgeschriebenen Begriffe und Ausdrücke, ob im Singular oder im Plural, die nachstehend angegebene Bedeutung.

2.1 Kunde: bezeichnet jede Person, die die Website nutzt oder ein oder mehrere Produkte kauft.

2.2 Zugangsdaten: bezeichnet den Benutzernamen und das Passwort, die es dem Kunden ermöglichen, sich zu identifizieren und auf sein Kundenkonto zuzugreifen.

2.3 Bestellung: bezeichnet den Kauf aller Produkte, die in seinem Warenkorb zusammengefasst sind, durch einen Kunden auf der Website oder per Telefon.

2.4 Kundenkonto: bezeichnet den individuellen Bereich der Website, über den der Kunde auf seine Bestellungen zugreifen kann.

2.5 Allgemeine Geschäftsbedingungen: bezeichnet die vorliegenden Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen der Website.

2.6 Vertrag: bezeichnet den Kaufvertrag über Produkte, der zwischen RootSlayer und dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestätigung einer Bestellung und der effektiven Zahlung des Gesamtpreises zustande kommt. Der Vertrag besteht aus den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und einer Bestellung.

2.7 Warenkorb: bezeichnet die Liste der vom Kunden für eine Bestellung ausgewählten Produkte.

2.8 Gesamtpreis: bezeichnet den Preis, der allen Produkten entspricht, die den vom Kunden bestätigten Warenkorb bilden und Gegenstand einer Bestellung sind, einschließlich der Versandkosten.

2.9 Produkte: bezeichnet die auf der Website gemeinsam vermarkteten Produkte.

2.10 Internetseite oder Website: bezeichnet die von RootSlayer herausgegebene und betriebene Internetseite, die unter der Adresse www.RootSlayer.fr zugänglich ist, oder jede andere Internetseite, die COMMEALATV ersetzen könnte.

3 GEGENSTAND

3.1 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzungsbedingungen der Website und die Bedingungen, unter denen RootSlayer die Produkte an die Kunden verkauft.

3.2 RootSlayer kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen weiterentwickeln, um jegliche rechtlichen, juristischen, wirtschaftlichen oder technischen Entwicklungen zu berücksichtigen. In einem solchen Fall treten die Änderungen mit ihrer Veröffentlichung in Kraft, sind aber nur auf Käufe anwendbar, die nach ihrer Veröffentlichung getätigt wurden. Es ist daher zwingend erforderlich, dass der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt der Bestätigung seiner Bestellung konsultiert und akzeptiert, insbesondere um sich über die geltenden Vertragsbestimmungen zu informieren.

4 VERTRAGSDOKUMENTE

4.1 Der Vertrag stellt die Gesamtheit des Vertrages zwischen RootSlayer und dem Kunden bezüglich einer Bestellung dar.

4.2 Die Bestätigung der Bestellung gilt als Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, von denen der Kunde ausdrücklich bestätigt, Kenntnis genommen zu haben und sie gegebenenfalls herunterladen oder ausdrucken zu können.

4.3 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind zum 01.01.2020 aktuell. Sie annullieren und ersetzen alle früheren Versionen.

5 NUTZUNG DER WEBSITE UND KUNDENKONTO

5.1 Jeder Kunde muss eine Person sein, die nicht zu beruflichen Zwecken handelt, mindestens 18 Jahre alt ist und die Rechtsfähigkeit besitzt, Verträge abzuschließen und die Website gemäß den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen.

5.2 Um ein Produkt zu bestellen, muss der Kunde zuvor ein Kundenkonto auf der Website erstellen, indem er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen konsultiert und akzeptiert und RootSlayer alle Informationen und personenbezogenen Daten mitteilt, die mit einem Sternchen als obligatorisch gekennzeichnet sind. Dieses Kundenkonto ermöglicht es dem Kunden, sich auf der Website mittels seiner Zugangsdaten zu identifizieren. Jede Zugangsdaten sind persönlich, individuell und vertraulich. Der Kunde ist für die Nutzung seiner Zugangsdaten verantwortlich.

5.3 Der Kunde garantiert die Richtigkeit und Wahrhaftigkeit der von ihm an RootSlayer übermittelten Informationen.

5.4 Die Website ermöglicht es dem Kunden mit einem Kundenkonto, Produkte zu suchen, zu bestellen und deren Preis zu bezahlen. Sie ermöglicht es dem Kunden auch, alle Informationen zu seinen Bestellungen zu finden.

5.5 Im Falle der Nichteinhaltung der Nutzungsbedingungen der Website oder einer missbräuchlichen oder betrügerischen Nutzung der Website kann RootSlayer einem Benutzer den Zugang zur Website und die Bestellung verweigern oder das Kundenkonto löschen.

5.6 Das Kundenkonto kann von RootSlayer bei Inaktivität über einen Zeitraum von zwei Jahren gelöscht werden.

6 VORVERTRAGLICHE INFORMATIONEN

6.1 Um alle Informationen vor dem Abschluss eines Vertrages mit RootSlayer zu erhalten, wird der Kunde aufgefordert, die Seiten der Website zu konsultieren, insbesondere die Seiten, die sich auf die Produkte beziehen.

6.2 Gemäß Artikel L. 111-1 des Verbrauchergesetzbuchs enthalten die Seiten zu jedem der auf der Website zugänglichen Produkte Informationen zu den wesentlichen Merkmalen dieser Produkte, ihrem Preis und ihrer Lieferzeit. Informationen zu den Zahlungsmodalitäten sowie die Bedingungen für die Änderung und Stornierung einer Bestellung sind in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen, die Bestandteil der vorvertraglichen Informationen gemäß Artikel L. 221-5 des Verbrauchergesetzbuchs sind.

6.3 RootSlayer behält sich ausdrücklich das Recht vor, Änderungen an den Informationen auf der Website vorzunehmen, insbesondere in Bezug auf die Beschreibung, den Inhalt, die Verfügbarkeitsdaten und den Preis der Produkte.

7 PRODUKTBESTELLPROZESS

7.1 Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, Verträge in elektronischer Form über die Website oder telefonisch abzuschließen.

7.2 Der Bestellvorgang auf der Website ist wie folgt:

1. Der Kunde identifiziert sich auf der Website;
2. Nachdem der Kunde die Seiten zu den Produkten konsultiert und deren Beschreibungen zur Kenntnis genommen hat, wählt er das oder die Produkte seiner Wahl aus, die dann in seinem Warenkorb zusammengefasst werden. Der Kunde wird beim Konsultieren seines Warenkorbs über die von RootSlayer akzeptierten Zahlungsmittel und die eventuellen Lieferbeschränkungen der im Warenkorb ausgewählten Produkte informiert;
3. Der Kunde füllt alle von der Website angeforderten und für die Bestellung der ausgewählten Produkte erforderlichen Informationen aus;
4. Der Kunde bestätigt die Bestellung aller in seinem Warenkorb registrierten Produkte;
5. Der Kunde wählt ein Zahlungsmittel und wird klar darüber informiert, dass die Bestellung zur Zahlung verpflichtet;
6. Der Kunde kann dann die Details seiner Bestellung und seinen Gesamtpreis einsehen und überprüfen, eventuelle Fehler korrigieren, bevor er seine Bestellung bestätigt, indem er seine Zustimmung ausdrückt und gleichzeitig die elektronische Zahlung des zu zahlenden Betrags, der dem Gesamtpreis entspricht, vornimmt;
7. Der zwischen dem Kunden und RootSlayer wirksam geschlossene Vertrag führt dann zur Zusendung einer Empfangsbestätigungs- und Bestätigungs-E-Mail durch RootSlayer an den Kunden, die die wesentlichen Elemente der Bestellung, wie die Identifizierung des oder der bestellten Produkte und den Gesamtpreis, sowie die Bedingungen und Modalitäten zur Ausübung seines Widerrufsrechts enthält. Alle diese Informationen und der dieser Bestellung entsprechende Warenkorb sind für den Kunden auch über sein Kundenkonto auf der Website zugänglich.

7.3 Wenn RootSlayer den Kunden telefonisch kontaktiert, um einen Vertrag über den Verkauf eines Produkts abzuschließen oder zu ändern, teilt der Mitarbeiter von RootSlayer dem Kunden zu Beginn des Gesprächs seine Identität und den kommerziellen Charakter des Gesprächs mit. Nach diesem Anruf sendet RootSlayer dem Kunden schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger eine Bestätigung des von ihm unterbreiteten Angebots, die alle vorvertraglichen Informationen sowie die Bedingungen und Modalitäten zur Ausübung seines Widerrufsrechts enthält. Der Kunde ist an dieses Angebot erst gebunden, nachdem er es schriftlich unterzeichnet und angenommen oder seine Zustimmung elektronisch erteilt hat.

7.4 Vorbehaltlich der Ausübung seines Widerrufsrechts durch den Kunden kommt der Vertrag zwischen dem Kunden und RootSlayer zum Zeitpunkt der Bestätigung seiner Bestellung durch den Kunden und der effektiven Zahlung des Gesamtpreises zu diesem Zeitpunkt endgültig und unwiderruflich zustande, vorbehaltlich der in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Änderungs- oder Stornierungsfälle.

7.5 Im Rahmen der Bearbeitung von Bestellungen überprüft RootSlayer systematisch die Verfügbarkeit der bestellten Produkte. Für den Fall, dass ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind, kann RootSlayer dem Kunden eine Änderung der Lieferzeit der bestellten Produkte vorschlagen oder, falls dies nicht möglich ist, die Rückerstattung aller vom Kunden für die nicht verfügbaren Produkte gezahlten Beträge. Diese Rückerstattung erfolgt durch RootSlayer innerhalb einer maximalen Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Rückerstattungsantrags des Kunden.

8 LIEFERUNG DER PRODUKTE

8.1 Liefergebiete

8.1.1 RootSlayer kann Produkte in Frankreich (einschließlich DROM, COM, POM und TOM), Belgien, Luxemburg und der Schweiz liefern.

8.2 Lieferzeiten

8.2.1 RootSlayer verpflichtet sich, die Produkte so schnell wie möglich und spätestens dreißig Tage nach Abschluss des Vertrages zu liefern.

8.2.2 Andernfalls kann der Kunde den Vertrag durch Einschreiben mit Empfangsbestätigung oder in einer anderen dauerhaften Form auflösen, wenn RootSlayer nach einer Aufforderung in gleicher Weise, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist vorzunehmen, dieser Frist nicht nachgekommen ist. Im Falle einer Auflösung wird dem Kunden eine vollständige Rückerstattung aller gezahlten Beträge spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Datum der Kündigung des Vertrages zugesandt.

8.3 Liefermodalitäten

8.3.1 Die Lieferung erfolgt durch So Colissimo oder DPD und ermöglicht es dem Kunden, während des Bestellvorgangs die Versandart (nach Hause, an eine Abholstelle) und den Lieferort seiner Wahl zu wählen.

8.3.2 Die Produkte, die Gegenstand der Bestellung sind, werden an die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert.

8.3.3 Im Falle eines Fehlers des Kunden bei der Lieferart oder der Lieferadresse kann RootSlayer nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung des oder der bestellten Produkte verantwortlich gemacht werden.

8.4 Versandkosten

8.4.1 Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden ihm im Laufe des Bestellvorgangs und in jedem Fall vor Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.

8.4.2 Im Falle einer Bestellung von Produkten, deren Gesamtgewicht mehr als neunzig (90) Kilogramm (Kg) beträgt, wird der Kunde RootSlayer kontaktieren, die einen spezifischen Kostenvoranschlag für die Versandkosten dieser Produkte erstellen wird.

8.4.3 Lieferungen außerhalb des Festlandes und insbesondere in die Schweiz, in die DOM und TOM können Zollgebühren unterliegen, die vom Kunden zu tragen sind. Der Kunde kann auch Steuern und Zölle auf die Produkte zahlen müssen. Diese Gebühren, Steuern und Zölle sind nicht im Gesamtpreis enthalten und müssen vom Kunden bei Erhalt des Pakets getragen werden.

9 WIDERRUFSRECHT

9.1 Widerrufsrecht und Widerrufsfrist

9.1.1 Der Kunde hat das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses und innerhalb einer maximalen Frist von vierzehn (14) Tagen nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die bestellten Produkte physisch in Besitz genommen hat, oder das letzte der bestellten Produkte, falls diese Gegenstand einer einzigen Bestellung waren, aber separat geliefert wurden, zu widerrufen.

9.1.2 Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, dass der Kunde RootSlayer über seine Entscheidung zum Widerruf gemäß den Bestimmungen von Artikel 7.2 oben vor Ablauf der Widerrufsfrist informiert.

9.1.3 Abweichend von Artikel 7.1.1 oben wird der Kunde darüber informiert, dass er kein Widerrufsrecht für Produkte hat, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können, gemäß Artikel L 221-28 5° des Verbrauchergesetzbuchs.

9.1.4 Die folgenden Produkte können, auch wenn sie entsiegelt wurden, Gegenstand der Ausübung eines Widerrufsrechts sein, es sei denn, sie wurden vom Kunden so benutzt, dass sie aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht widerrufen werden können, wie in Artikel L 221-28 5° oben vorgesehen: Epilierer, Haarmassageprodukte, Maniküregeräte, Schlankheitsshorts, Fußrasten, Anti-Cellulite-Geräte, Kissen, Haarschneidemaschinen, BHs, Korrekturstifte und Insektensprays.

9.2 Modalitäten der Ausübung des Widerrufsrechts

9.2.1 Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde:

- RootSlayer, an die am Anfang dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten, seine Entscheidung zum Widerruf des Vertrages mittels einer eindeutigen Erklärung per Post, Fax oder E-Mail mitteilen. Der Kunde kann das Muster-WIDERRUFSFORMULAR, das über diesen Link zugänglich ist, verwenden, ohne dass die Verwendung dieses Formulars obligatorisch ist.

- das oder die Produkte, die Gegenstand des Widerrufs des Kunden sind, unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung an RootSlayer auf eigene Kosten zurücksenden, indem er sie in ihrer Originalverpackung und in neuwertigem Zustand an die folgende Adresse sendet: RootSlayer, Parc d'Activités du Vert Galant, 17 rue de la Garenne - CS90021 SAINT OUEN L'AUMONE- 95046 CERGY PONTOISE CEDEX. Die Haftung des Kunden für die so zurückgesandten Produkte ist nur auf die Wertminderung dieser Produkte beschränkt, die auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die nicht zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise dieser Produkte erforderlich war.

9.3 Wirkung der Ausübung des Widerrufsrechts

9.3.1 Die Ausübung des Widerrufsrechts beendet die Verpflichtung der Parteien, den Vertrag zu erfüllen.

9.3.2 Im Falle eines Widerrufs erstattet RootSlayer alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen für die widerrufenen Produkte, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Lieferart durch den Kunden als der von RootSlayer angebotenen kostengünstigsten Standardlieferart ergeben.

9.3.3 RootSlayer wird diese Rückerstattung so schnell wie möglich und spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem RootSlayer über die Widerrufsentscheidung des Kunden informiert wurde, vornehmen.

9.3.4 Im Falle der Nichtrücksendung der widerrufenen Produkte kann RootSlayer die vorgenannte Rückerstattung bis zum Datum der Rückerlangung der Produkte oder bis der Kunde einen Nachweis über den Versand dieser Produkte erbracht hat, aufschieben, wobei das frühere dieser Ereignisse maßgeblich ist.

9.3.5 RootSlayer wird die Rückerstattung kostenlos unter Verwendung desselben Zahlungsmittels vornehmen, das der Kunde für die Bestellung der widerrufenen Produkte verwendet hat, es sei denn, der Kunde akzeptiert eine Rückerstattung in Form eines Gutscheins, wobei in diesem Fall das Konto des Kunden mit einem Gutschein in Höhe von 10% des Preises der widerrufenen Produkte gutgeschrieben wird, wobei dieser Betrag auf zwanzig (20) Euro begrenzt ist.

9.3.6 RootSlayer nimmt keine Rückerstattung vor, wenn der Kunde die Bedingungen für die Ausübung seines Widerrufsrechts nicht eingehalten hat, insbesondere im Falle der Nichteinhaltung der Widerrufsfrist, der Rücksendung eines entsiegelten, benutzten, beschädigten oder verschmutzten Produkts.

10 FINANZIELLEN BEDINGUNGEN UND ZAHLUNGSMODALITÄTEN

10.1 Die Seiten der Website geben den Preis jedes Produkts an.

10.2 Die Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive aller Steuern (TTC) und zuzüglich Versandkosten. Die vom Kunden zu tragenden Versandkosten werden spätestens zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben und sind im Gesamtpreis enthalten.

10.3 Sofern nicht anders angegeben, gelten die auf der Website genannten Preisnachlässe und Sonder- oder Werbeangebote am Tag ihrer Veröffentlichung und sind nicht miteinander oder mit anderen von RootSlayer gelegentlich angebotenen Preisnachlässen oder Werbeangeboten kombinierbar.

10.4 Im Falle der Ablehnung einer vom Kunden vorgenommenen Zahlung oder im Falle einer Teilzahlung des Gesamtpreises durch den Kunden kommt der Vertrag zwischen RootSlayer und dem Kunden nicht zustande, und RootSlayer ist zu keiner Verpflichtung verpflichtet, es sei denn, die teilweise erhaltene Zahlung vom Kunden wird unverzüglich zurückerstattet.

11 GARANTIEN

11.1 Gesetzliche Garantien

11.1.1 Gemäß den geltenden Vorschriften profitiert der Kunde von der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L. 217-4 bis L. 217-14 des Verbrauchergesetzbuchs sowie von der gesetzlichen Garantie für Sachmängel (sogenannte „versteckte Mängel“) gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs.

11.1.2 Im Rahmen der Umsetzung der gesetzlichen Garantien kann der Kunde zwischen der Reparatur oder dem Ersatz der Ware wählen, es sei denn, die Wahl des Kunden verursacht gemäß Artikel L.217-7 des Verbrauchergesetzbuchs unverhältnismäßige Kosten im Vergleich zur anderen Option, unter Berücksichtigung des Wertes der Ware oder der Bedeutung des Mangels. Sollten Reparatur und Ersatz des Produkts unmöglich sein, kann der Kunde das Produkt zurückgeben und den Preis erstattet bekommen oder das Produkt behalten und einen Teil des Preises zurückerhalten.

11.1.3 Dieselbe Möglichkeit steht ihm offen (i) wenn die gemäß Artikel L. 217-9 des Verbrauchergesetzbuchs beantragte, vorgeschlagene oder vereinbarte Lösung nicht innerhalb eines Monats nach der Reklamation des Kunden umgesetzt werden kann oder (ii) wenn diese Lösung nicht ohne erhebliche Nachteile für den Kunden, unter Berücksichtigung der Art der Ware und des von ihm angestrebten Gebrauchs, umgesetzt werden kann.

11.1.4 Die Auflösung des Vertrags kann jedoch nicht ausgesprochen werden, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.

11.1.5 Wenn der Verbraucher eine gesetzliche Konformitätsgarantie geltend macht, hat er ab Lieferung der Ware zwei Jahre Zeit, um zu handeln.

11.1.6 Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von der kommerziellen Garantie, die in Artikel 9.2 oben festgelegt ist.

11.1.7 Der Kunde kann jederzeit die Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches geltend machen. In diesem Fall kann er gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuches zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Preisminderung wählen.

11.2 Handelsübliche Garantie

11.2.1 Alle von RootSlayer verkauften Produkte sind mit einer einjährigen kommerziellen Garantie versehen, außer Elektrogeräte, für die eine zweijährige Garantie auf Teile und Arbeitszeit ab dem Lieferdatum an den Kunden gilt.

11.2.2 Abweichend von Artikel 9.2.1 oben sind die folgenden Produkte von jeglicher kommerziellen Garantie ausgeschlossen: Textilien, Kleidung, Unterwäsche, Verbrauchsgüter, Kosmetika, Reinigungs- und Lebensmittelprodukte.

11.2.3 Sollte sich das Produkt während dieser kommerziellen Garantiezeit als defekt erweisen, wird der Kunde gebeten, sich telefonisch unter +33(0)130301902 an den RootSlayer-Kundendienst zu wenden. Das weitere Vorgehen zur Rücksendung des betreffenden Produkts wird dem Kunden mitgeteilt.

11.2.4 Der Kunde muss das Produkt dann auf eigene Kosten an RootSlayer zurücksenden, indem er es in der Originalverpackung und in neuwertigem Zustand an folgende Adresse schickt: VENTEO RootSlayer, Parc d'Activités du Vert Galant, 17 rue de la Garenne ZAC VERT GALANT 95310 SAINT OUEN AUMONE. Die Risiken im Zusammenhang mit der Rücksendung des defekten Artikels trägt der Kunde.

11.2.5 Der Rücksendung dieses Produkts muss zwingend die Rechnung und ein Schreiben, das den angeblichen Mangel beschreibt, beigefügt werden.

11.2.6 Nach Prüfung des Produkts behält sich RootSlayer das Recht vor, das Produkt entweder umzutauschen, zu reparieren oder zum Kaufpreis zu erstatten. Der Umtausch oder die Rückerstattung erfolgt innerhalb von fünfundvierzig (45) Tagen nach Erhalt des Produkts durch RootSlayer.

11.2.7 Das reparierte oder ausgetauschte Produkt wird dem Kunden dann schnellstmöglich und auf Kosten von RootSlayer geliefert.

11.2.8 Der Kunde kann sich nicht auf die kommerzielle Garantie berufen, wenn der Mangel auf Folgendes zurückzuführen ist:

- normale Abnutzung des Produkts und/oder der Teile und/oder des Zubehörs;

- unsachgemäßen Gebrauch und/oder falsche Handhabung;

- mangelnde Wartung;

- unsachgemäße Verwendung, Installation oder Anschluss, die nicht den Herstellerangaben entsprechen;

- gewerbliche oder kollektive Nutzung;

- Verwendung ungeeigneter Peripheriegeräte, Zubehörteile oder Verbrauchsmaterialien;

- eine Reparatur, die von einem nicht von RootSlayer und/oder dem Hersteller zugelassenen Dritten durchgeführt wurde.

12 VERANTWORTUNG

12.1 Ausschluss von Haftung und Gewährleistung im Rahmen der Nutzung der Website

12.1.1 RootSlayer gibt keine Gewährleistungen an den Kunden hinsichtlich des Fehlens von Anomalien, die die Navigation auf der Website oder die Implementierung einer beliebigen Funktionalität der Website beeinträchtigen könnten, der Nichtverfügbarkeit der Website, des Fehlens von Unterbrechungen oder Ausfällen im Betrieb der Website oder der möglichen Kompatibilität der Website mit einer bestimmten Hardware oder Konfiguration.

12.1.2 Es obliegt dem Kunden, auf eigene Kosten die erforderliche Computer- und Softwareausrüstung sowie einen Internetanschluss bereitzustellen.

12.1.3 In keinem Fall haftet RootSlayer für direkte, indirekte oder immaterielle, vorhersehbare oder unvorhersehbare Schäden (einschließlich entgangenen Gewinns oder entgangener Gelegenheiten), die sich aus der Bereitstellung, Nutzung oder der vollständigen oder teilweisen Unmöglichkeit der Nutzung der Funktionen der Website ergeben. Die auf der Website vorhandenen Hypertext-Links, die den Kunden auf andere Websites verweisen, dienen ausschließlich der Erleichterung der Kundenrecherche. In jedem Fall erklärt der Kunde, die Merkmale und Grenzen des Internets zu kennen, insbesondere dessen technische Leistungsfähigkeit, die Antwortzeiten zum Abrufen, Abfragen oder Übertragen von Daten und die Risiken im Zusammenhang mit der Sicherheit elektronischer Kommunikation.

12.1.4 Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass RootSlayer den Zugang zur Website und zum Kundenkonto aus Gründen der Wartung, Reparatur oder Fehlerbehebung unterbrechen kann.

12.1.5 Die Haftung von RootSlayer kann nicht aufgrund einer Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen geltend gemacht werden, die sich aus (i) der Offenlegung, dem Verlust, dem Diebstahl oder der Weitergabe der Zugangsdaten zum Kundenkonto durch den Kunden, (ii) jeglichen Schäden im Zusammenhang mit einer Fehlfunktion des Internets oder jeglichen Risiken im Zusammenhang mit der Nutzung des Internets oder (iii) einem Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 16 unten ergeben.

12.2 Haftung im Rahmen der Vertragsausführung

12.2.1 Das Unternehmen RootSlayer ist verantwortlich für die ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen aus dem mit dem Kunden geschlossenen Vertrag, unter den in Artikel L. 221-15 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Bedingungen.

12.2.2 In keinem Fall kann RootSlayer für die Nichterfüllung oder Schlechterfüllung des Vertrages haftbar gemacht werden, wenn diese Mängel entweder dem Kunden zuzuschreiben sind, oder auf eine unvorhersehbare und unüberwindliche Handlung eines Dritten, der an der Lieferung der Produkte nicht beteiligt ist, oder auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen sind.

13 REKLAMATIONEN

13.1 Der Kunde, der Beanstandungen bezüglich der Vertragsausführung oder der bestellten Produkte hat, muss diese RootSlayer innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Lieferung der Produkte auf jeglichem Weg, der den Empfang bestätigt, mitteilen.

13.2 RootSlayer wird sich nach besten Kräften bemühen, jede Reklamation innerhalb von vier (4) Wochen nach ihrem Eingang zu bearbeiten. Diese Frist ist jedoch nur ein Richtwert und kann je nach Komplexität der Reklamation länger sein.

14 RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM

14.1 Die Website, ihr Inhalt und alle Bestandteile derselben sind Kreationen, für die RootSlayer Inhaber der gesamten geistigen Eigentumsrechte oder der Nutzungsrechte ist, insbesondere im Rahmen des Urheberrechts, des Datenbankrechts, des Markenrechts und des Designrechts.

14.2 Die Website sowie die Software, Datenbanken, Texte, Informationen, Analysen, Bilder, Fotografien, Videos, Grafiken, Logos, Töne oder alle anderen auf der Website enthaltenen Daten bleiben das alleinige Eigentum von RootSlayer oder gegebenenfalls ihrer jeweiligen Eigentümer, mit denen RootSlayer Nutzungs- oder Verwertungsvereinbarungen getroffen hat.

14.3 Dem Kunden wird ein nicht-exklusives, nicht übertragbares und streng privates und persönliches Nutzungsrecht an der Website und den auf der Website enthaltenen Daten eingeräumt. Dieses eingeräumte Recht besteht aus (i) einem Recht zur Online-Konsultation der auf der Website enthaltenen Daten und Informationen und (ii) einem Reproduktionsrecht, das in einem Ausdruck oder einer Speicherung der konsultierten Daten und Informationen besteht. Dieses Nutzungsrecht gilt ausschließlich für eine streng private Nutzung.

14.4 Jede andere Nutzung der Website, insbesondere eine kommerzielle Nutzung durch den Kunden, ist untersagt. Der Kunde untersagt insbesondere, Elemente, Informationen oder Daten der Website ganz oder teilweise in irgendeiner Form für eine andere als private Nutzung zu reproduzieren oder darzustellen, zu verkaufen, zu verbreiten, zu senden, zu übersetzen, anzupassen, zu verbreiten und zu kommunizieren.

14.5 Darüber hinaus untersagt der Kunde, auf irgendeine Weise Daten einzufügen, die den Inhalt oder die Darstellung der Website verändern oder beeinträchtigen könnten.

14.6 Jeder Hypertext-Link, der auf die Website verweist, gleich welcher Art, bedarf einer vorherigen Genehmigung von RootSlayer in schriftlicher oder elektronischer Form.

14.7 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben nicht die Wirkung, geistige Eigentumsrechte an den Kunden zu übertragen.

15 PERSONENBEZOGENE DATEN

15.1 RootSlayer verpflichtet sich, die Bestimmungen des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten hinsichtlich der Erhebung, Verarbeitung und Übermittlung personenbezogener Daten ihrer Kunden (die „Daten“) sowie die Bestimmungen der Verordnung Nr. 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr („DSGVO“), die am 25. Mai 2018 in Kraft getreten ist, einzuhalten.

15.2 RootSlayer (das Unternehmen VENTEO, das am Anfang dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannt ist) ist für die Verarbeitung der Daten zum Zweck der Kundenverwaltung verantwortlich: Verwaltung von Bestellungen, Lieferungen, Rechnungen, Buchhaltung, Kundenbeziehungsmanagement, Erstellung von Verkaufsstatistiken, Verwaltung von Zahlungsausfällen und möglichen Streitigkeiten, kommerzielle Akquise.

15.3 Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist der Vertrag (vgl. Artikel 6.1.b der Europäischen Datenschutzgrundverordnung).

15.4 In diesem Zusammenhang erhebt, verarbeitet und speichert RootSlayer die Daten, die der Kunde ihr über das Kontaktformular der Website, im Rahmen der Erstellung seines Online-Kontos, des Bestellvorgangs und jeglicher späterer Korrespondenz zwischen den Parteien übermittelt hat.

15.5 Diese Daten sind ausschließlich für befugtes Personal von RootSlayer zugänglich, das im Rahmen seiner Tätigkeit Zugriff darauf benötigt (die Abteilungen, die für Kommunikation und Kundenbeziehungspflege sowie die Bearbeitung von Bestellungen zuständig sind, und im Allgemeinen die Geschäftsführung, die Mitarbeiter des Marketings, des Vertriebs und der Verwaltung). Sie können gelegentlich von RootSlayer externen Dienstleistern zugänglich gemacht werden, die diese Daten in ihrem Auftrag verarbeiten, und zwar nur im Rahmen der von ihnen für RootSlayer erbrachten Dienstleistungen. Dazu gehören die Transportunternehmen und IT-Dienstleister von RootSlayer, die im Rahmen ihrer Dienstleistungen Zugang zu ihren Informationssystemen haben können. Diese Datenverarbeitungen sind durch einen Vertrag zwischen RootSlayer und den betreffenden Dienstleistern geregelt.

15.6 Diese Daten werden nicht in Länder außerhalb der Europäischen Union übermittelt.

15.7 Sie werden für die Dauer aufbewahrt, die für die Verwaltung der Geschäftsbeziehung mit dem Kunden erforderlich ist, und anschließend für 3 Jahre zu kommerziellen Akquisitionszwecken, es sei denn, der Kunde übt sein Widerspruchsrecht aus. Die Daten werden 5 Jahre lang zu Beweiszwecken im Rahmen eventueller Streitigkeiten und 10 Jahre lang zur Erfüllung der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht für Buchhaltungsunterlagen und Belege archiviert.

15.8 Gemäß der DSGVO und dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 hat der Kunde das Recht auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit, Löschung seiner personenbezogenen Daten oder Einschränkung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten unter den in der DSGVO vorgesehenen Bedingungen und Grenzen. Der Kunde kann seine Rechte ausüben, indem er einen Brief oder eine E-Mail an RootSlayer unter den folgenden Kontaktdaten sendet: RootSlayer unter den folgenden Kontaktdaten: VENTEO, Parc d'Activité du Vert Galant, 17 rue de la Garenne CS90021 SAINT OUEN L'AUMONE 95046 CERGY PONTOISE CEDEX oder contact@commealatv.com.

15.9 Der Kunde hat auch die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der CNIL einzureichen.

16 HÖHERE GEWALT

16.1 Keine der Parteien gilt als ihren vertraglichen Verpflichtungen nicht nachgekommen, soweit diese Nichterfüllung auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne der Gerichte zurückzuführen ist, einschließlich Streik, Krieg, Terroranschlag, Aufruhr, Revolution, nuklearer Katastrophe, klimatischen oder natürlichen Ereignissen wie Zyklon, Erdbeben, Tsunami, Tornado. Darüber hinaus entbindet höhere Gewalt die Partei, die sich darauf beruft, nur insoweit und so lange von ihren vertraglichen Verpflichtungen, als sie an der Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen gehindert ist.

16.2 Die von einem Fall höherer Gewalt betroffene Partei benachrichtigt die andere Partei unverzüglich telefonisch und per E-Mail. Sollte innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden keine Empfangsbestätigung dieser E-Mail von der anderen Partei eingehen, benachrichtigt die von höherer Gewalt betroffene Partei die andere Partei per Einschreiben mit Empfangsbestätigung und legt alle nützlichen Begründungen vor. Die andere Partei behält sich das Recht vor, die Richtigkeit der Tatsachen zu überprüfen und zu kontrollieren.

16.3 Die Partei, die sich auf höhere Gewalt beruft, wird alles tun, um die nachteiligen Auswirkungen für die andere Partei, die sich aus dieser Situation ergeben, so weit wie möglich zu reduzieren.

16.4 Jede Partei trägt die Kosten, die ihr durch das Eintreten des Falles höherer Gewalt entstehen.

16.5 Falls das Ereignis, das den Fall höherer Gewalt auslöst, länger als dreißig aufeinanderfolgende Tage andauert, werden die Parteien Verhandlungen aufnehmen, um angemessene Maßnahmen entsprechend den Umständen zu ergreifen.

16.6 Kommen die Parteien zu keiner Einigung, kann die Partei, der der Fall höherer Gewalt entgegengehalten wird, den Vertrag ganz oder teilweise sofort und von Rechts wegen kündigen.

17 ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

17.1 Beweisvereinbarung: Die Parteien vereinbaren, dass sie die für die Ausführung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Produktbestellverträge erforderlichen Informationen auf elektronischem Wege austauschen können. Jede elektronische Kommunikation zwischen den Parteien wird als gleichwertig mit einem schriftlichen Dokument auf Papier angesehen.

17.2 Toleranzen: Die Tatsache, dass eine Partei sich nicht auf eine Nichterfüllung einer der in der Vereinbarung vorgesehenen Verpflichtungen durch die andere Partei beruft, darf nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.

17.3 Teilnichtigkeit: Im Falle der Nichtigkeit einer wesentlichen Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder wenn diese Bestimmung ganz oder teilweise als nicht geschrieben angesehen würde, aufgrund eines Gesetzes oder einer Verordnung oder infolge einer endgültigen Gerichtsentscheidung, bleiben die anderen Bestimmungen in Kraft und behalten ihre volle Bindungswirkung zwischen den Parteien.

18 ANWENDBARES RECHT - STREITIGKEITEN

18.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Verträge unterliegen französischem Recht.

18.2 Im Falle einer Streitigkeit zwischen RootSlayer und einem Kunden, die sich aus der Gültigkeit, Auslegung, Erfüllung oder Nichterfüllung, Unterbrechung oder Beendigung des Vertrags ergibt, und mangels einer vorherigen gütlichen Einigung kann der Kunde gemäß dem Verfahren der Artikel L. 612-1 ff. des Verbraucherschutzgesetzes die Streitigkeit vor den Verbraucher-Mediator bringen, dem RootSlayer unterliegt, der versuchen wird, die Parteien zu einer gütlichen Lösung zu führen:

"Gemäß den Bestimmungen der Artikel L 611-1 und R 612-1 ff. des Verbrauchergesetzbuches bezüglich der gütlichen Beilegung von Streitigkeiten: Wenn der Verbraucher eine schriftliche Beschwerde an den Unternehmer gerichtet hat und innerhalb von zwei Monaten keine zufriedenstellende Antwort oder Reaktion erhalten hat, kann er seine Beschwerde kostenlos dem Verbrauchermediator vorlegen. Der Mediator muss innerhalb einer Frist von maximal einem Jahr ab der ursprünglichen Beschwerde angerufen werden. Der Mediator MCP MEDIATION kann direkt online unter folgender Adresse angerufen werden: www.mcpmediation.org Oder per Post:

MÉDIATION DE LA CONSOMMATION & PATRIMOINE12 Square Desnouettes75015 PARIS"

Der Kunde kann auch die Mediationsplattform der Europäischen Union unter folgender Adresse nutzen: www.ec.europa.eu/odr.

18.3 MANGELS EINER GÜTLICHEN EINIGUNG ZWISCHEN DEN PARTEIEN WIRD JEDE STREITIGKEIT BEZÜGLICH DER ENTSTEHUNG ODER DURCHFÜHRUNG DER VERTRÄGE VOR EINES DER ÖRTLICH ZUSTÄNDIGEN GERICHTE NACH DEM FRANZÖSISCHEN ZIVILPROZESSRECHT ODER DEM NATIONALEN RECHT DES KUNDEN GEBRACHT, WOBEI DER VERBRAUCHER AUCH DAS GERICHT DES ORTES ANRUFEN KANN, AN DEM ER ZUM ZEITPUNKT DES VERTRAGSSCHLUSSES ODER DES EINTRITTS DES SCHADENEREIGNISSES WOHNTE.

19 AGEC-GESETZ

Eindeutige Nummer der ECO DDS Organisation: FR001084_07XWXK Eindeutige Nummer der CITEO Organisation: (Verpackung) FR213326_01CDEU / (Grafikpapier) FR001084_03GXSK Eindeutige Nummer der ECOSYSTEME Organisation: FR001084_05NE79 Eindeutige Nummer der COREPILE Organisation: FR001084_06VBJL Eindeutige Nummer der ECO-MOBILIER Organisation: FR001084_10KHSG

Eindeutige Nummer der ECOMAISON Organisation: FR001084_12LNEO (Spielzeug) / FR001084_14BTGO (Heimwerker- und Gartenartikel)

Eindeutige Nummer der REFASHION Organisation: FR001084_11LUTQ (Textilien)

VENTEOS.A.S. mit einem Kapital von 640 000 EuroR.C.S. Pontoise 491 166 971Sitz: Parc d'Activité du Vert Galant, 17 rue de la GarenneCS90021 SAINT OUEN L'AUMONE 95046 CERGY PONTOISE CEDEX, FrankreichUmsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR18491166971Tel.: +33 (0)1 34 25 85 51

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